春秋航空空姐楊欣然：用心做好細節，真誠相待才能贏得信賴
來源： 發布時間：2020-08-21瀏覽量：221
楊欣然
空中乘務專業
春秋航空客艙乘務員
“一直以來，我都覺得向著一個目標投入是很幸福的一件事，從稚嫩的藍天追夢人到飛行于雲端的空乘，我真真切切地感受到了這種幸福，甜蜜而充實。把真誠的服務放在首位，把所有已經經曆的亦或未知的遇見都當作路途中的驚喜，我相信，我會一直像現在這樣快樂……”
有夢而往，不負春秋。遇見春秋航空是楊欣然真正踏上空乘之路的開始，而這個開始不僅是堅定選擇的初心，也藏著她用行動證明的努力，“春秋航空是一家很成功的航空公司，氛圍好，有社會責任感，我非常喜歡。”
為了能夠順利通過春秋航空的面試，楊欣然對公司的基本情況作了全面的了解，熟記專業知識、練習面試技巧，她回憶道：“印象最深的是複試，從各個環節全面考察了面試者的綜合素質及能力，很嚴格。”
想成為一名空乘，需要各方面技能的純熟，所以，面試結束後，楊欣然便迎來了更為嚴苛的課程和實操訓練，但她不抱怨，不退縮，一點一滴將自己進步腳印刻在培訓的每一秒之中，“我告訴自己這是我實現夢想的機會，所以我不能松懈。”
進入春秋航空之後，開朗活潑的楊欣然收獲了一群可愛的朋友，也逐漸在飛行磨練中學會了沉著冷靜，有條不紊地處理各項問題，“不僅是形象的提升，溝通能力、處理問題的能力、心理素質等方面都有明顯的進步。”
飛行以來經曆了很多，而最讓楊欣然記憶深刻的便是生命與職責的意義。“有一次航班，巡艙時發現一位旅客面色慘白差，我們去詢問，發現旅客是心髒病突發。情況緊急，我們在安撫她的同時廣播尋找醫生，給她吃完她隨身帶的藥，並把阿姨調到了第二排的位置，全程守護。所幸她身體情況逐漸好轉，直到醫生說無大礙我們才松了口氣。”履行職責，用自己的專業保護旅客的安全是空乘的意義，而楊欣然至今難忘那天的場景。
用心做好細節，以誠贏得信賴。楊欣然憑借在工作中認真專注的態度與優秀的表現，贏得了同事以及分隊長的認可，乘客的接連好評，並獲得“春秋航空2020第二季度服務明星”的榮譽稱號，在空乘這條道路上不斷添彩。
所有溫暖倍增的掌聲，所有充滿愛意的誇讚，都是她用努力和真心換來的碩果，並將成為她逐夢路上愈加堅實的盔甲，為她捧在手心的夢想護航。
回想與西航的相遇，既是美麗的心動，也是彼此的相知，楊欣然說：“高中畢業後，偶然微博上看到西航的照片，英倫風的建築，精致的制服，都很讓我心動。後來，了解到沐鸣在就業方面完善的服務，就堅定地做了選擇。”
如果說春秋是空乘之路的開始，那麼在西航的日子便是開啟藍天之夢的鑰匙。那段時光，是一股腦向著夢想沖擊的青春，沒有任何雜質，她在努力學習之餘，積極參與各項活動，例如“新生發現之旅”歌伴舞，舞蹈敦煌飛天等，用靚麗的舞姿譜寫著最活力的青春，現在她笑言：“很懷念。同時特別感謝我的輔導員莫莫，我們經常一起談心，她給了我很多信心和鼓勵。”
“希望能一直保持快樂飛行的狀態，爭取當上乘務長。”這是楊欣然對于未來的規劃，不需要豪言壯語，只是繼續在平凡的崗位上用真心，擔好責，傳笑顏。她希望，自己的微笑能夠帶給所有的乘客一絲暖意，一起共賞在這偌大世界裡存在的美好。
學姐寄語：這個行業是一個與人交流、提升自我價值的行業。飛上雲端會很精彩，希望學弟學妹抓住學校給予的良好面試機會，選擇一個有自己家鄉基地的航空公司面試。提前准備自我介紹以及空乘專業面試的基本問題，比如你的姓名，身高，學曆，為什麼選擇空乘等。另外，簡曆要准備兩份，一份中文，一份英文。
