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邱雅莉
空中乘務專業
廣州白雲國際機場客服中心 

　　“在追逐夢想的路上，陽光正好，風景很美，但請勿停下前行的步伐……” 

　　“當我第一次走進氣勢蓬勃的凱旋門，看著映入眼簾的校園建築，我就喜歡上了這個地方。來到這裡，是對目標的追求使然，也是我實現夢想所走的第一步。”這是邱雅莉初到西航時的悸動，懷著對方土地的喜愛以及民航業的向往，她不斷努力，成長為一名優秀的民航人。 

　　邱雅莉是一個理性的女生，在西航的那段時光，她熱情積極，在組織活動中積攢管理經驗，同時提升溝通技能，掌握與人交往的技巧，養成了設身處地為他人著想的思維習慣，“最深刻的是一次和同學布置教室，距離慶祝僅僅只有三個多小時，我們將一開始布置的全拆了重頭開始。我逐漸明白，只要大家一起合作沒有什麼是搞不定的，團結協作求共贏便是如此。” 

　　“面試前期最多的是心理建設，你要告訴自己你是可以的，不要緊張，用自己的方法緩壓。”在面試過程中，邱雅莉並沒有因為激烈的競爭而氣餒，而是不斷鼓勵自己，展露自信，才得以成為全國排名位居第三廣州白雲機場的一員。 

　　在實習期間，邱雅莉每天都要和陌生人打交道，接觸不同的事物，她說：“學到的東西很多，所謂實踐是檢驗真理的唯一標准，當我自己真正經曆了，才懂得什麼是服務。”即使在工作時會早出晚歸，會因為航班延誤而照顧乘客的情緒，她依然享受現在的狀態，用一片真心化為貼心服務。 

　　談及印象深刻的事，邱雅莉說:“非常難忘的是那一次將旅客推到特殊櫃臺，那是我第一次推輪椅，未免有些生疏，但沒有產生過推脫的想法，將旅客成功護送至櫃臺。”對許多人而言，這盡管這是一件小事，但對她而言，是難忘的初體驗，令她記憶猶新。 

　　十字開頭的年齡大概是最美好的青春年華，邱雅莉慶幸堅定所向，完成了學生身份到職業民航人身份的轉變。路途漫漫，明日可期。關于未來，她希望繼續從事民航相關的工作，始終保持現在的積極狀態，與萬千民航人共同追夢。