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封程

西航機場運行專業

廣州項目部T1問詢主管 

      作為第一批前往泛美星程航服集團廣州項目問詢崗位（廣州白雲國際機場）實習的同學，程封經過自己的不懈努力，畢業後成功留任，並于2020年5月成功擔任廣州項目部T1問詢主管一職。作為團隊的管理人員，封程一直心懷感恩。“因為心底的熱愛，讓我毅然而然的堅持了下來。她喜歡竭盡全力的幫助旅客，喜歡在磨煉中迅速成長，喜歡在迷茫摸索中不斷進步，更喜歡在熱愛的民航崗位上和團隊一起發光發熱……” 

唐小鳳

西航航空服務專業

重慶項目部培訓主管  

       從學校到工作崗位，唐小鳳見證了泛美的迅速發展，同時泛美見證了她的成長。現在，已經是一位職場媽媽的她，做事更加的細心，也更多了一份耐心。“遇見泛美，不負年華。非常幸運能成為泛美大家庭中的一員，我將抓住每一次機會，不斷突破，成為更好的自己。” 

李鎖

西航高速鐵路客運乘務專業

長沙項目部主管 

        從西航的一名學生成長為一名高度職業化的民航員工，李鎖一直在努力突破自己。不管是什麼時候，他都展現出自己最好的狀態，為身邊的人傳遞青春正能量。走上工作崗位，通過泛美星程集團的各種培訓機會，大大提升了他的溝通交流能力，也使他在團隊管理上取得了很大的進步。此外，他的培訓工作和管理方式也得到了甲方的高度認可和讚揚。未來，他將繼續深耕培訓，努力成長為一名出色的培訓師。 

朱苗

西航航空服務專業

杭州項目部主管  

       走上工作崗位後，朱苗積極抓住每一次機會去提升自己，參與多次重大活動的執行工作，讓她積累了豐富經驗，並成功成長為一名管理者。在工作中，朱苗總是以身作則嚴格要求自己，並堅持讓自己活躍在工作一線，對工作流程中的每一個細節都了然于胸。現在，通過自身的努力，朱苗也成長為泛美航服集團的一名內訓師，先後參與重慶問訊服務手冊修訂、重慶行查服務手冊編排、杭州貴賓廳培訓手冊核查，並獲得項目部優秀管理團隊獎，優秀主管稱號等榮譽。  

田霖

西航空中乘務專業

上海項目部虹橋服務中心主管  

       對田霖來說，來到泛美星程實習是她的第一扇門，而這扇門裡不僅有酸甜苦辣，更多的則是收獲。從走上工作崗位以來，她共培訓了27批新員工，攜手GTC員工順利保障了2屆進口博覽會的服務工作，在服務管理中查缺補漏，制定中英文《情景模擬庫》……彈指一揮間，3年時間裡讓田霖不斷成長蛻變，也離自己心目中的模樣越來越近。 

龔軍儀

西航航空服務專業

重慶項目部T3導乘主管 

       2019年7月重慶項目部剛成立時，龔軍儀作為首批人員被選入管理層，在完全陌生的業務知識和工作崗位上，龔軍儀從深入一線重新開始，不斷讓自己變得專業。疫情期間，大部分員工已經撤離崗位的時候，龔軍儀選擇繼續堅守一線保障航班，展現了高度職業化民航員工的風采。她說，既然選擇了就要風雨兼程，他也將在自己的不懈努力下成為更好的自己。 

孫蕊

西航空中乘務專業

湛江項目部貴賓廳主管  

       完成學校的學業以後，孫蕊更加堅定了要成為一名民航員工的決心。來到泛美星程集團實習，她先後參與了泛美星程集團北京項目部、湛江項目部的籌備和運營，這讓她積累到了豐富的經驗，尤其是在貴賓服務方面，她也先後獲得項目部優秀導師、優秀主管、優秀培訓師榮譽。孫蕊說，每次培訓看到新成員，讓她想到了最初的自己，從學校到社會，從懵懂變得堅強、成熟、穩重，感謝這一路的堅持和努力，讓她如願成為湛江機場湛（讚）出行服務品牌代言人。 

施何瑞

西航民航運輸專業

廣州項目部T1問詢副主管 

        施何瑞說，泛美是一個熔爐，把她從學生鍛造成一名合格的民航員工，並初露鋒芒。在工作崗位上，施何瑞喜歡助人為樂，力求把每一件小事都做得完善；作為一名管理者，她也總能抓住所有疑難問題的痛點，指導員工完善服務中的漏洞，力求交出一份超越旅客期待的答卷……回首過往，她說：從來沒有什麼自我感動，景色在眼裡，溫暖在心底。 

馬媛敏

西航2016級機場運行專業

廣州項目部T2問詢副主管  

       2018年初入機場，帶著稚氣的馬媛敏迅速轉變身份接手問詢工作，上崗一個月後因崗位熱情微笑，主動耐心被白雲機場客服中心挑選為春運服務大使。在廣州白雲國際機場航站樓內，她的身影旁總是需要幫助的老人孩子、迷茫無助的首乘旅客，她的身上也標注著“被需要”三個字眼。馬媛敏說，自己深諳服務行業就是與人打交道，也用實際行動證明著心交心。現在，馬媛敏依舊保持著最大的熱情積極做好每一項工作，現場值班她在、活動策劃她在、宣傳編輯她在，她用自己名字出現的次數來證明對這份工作的熱愛。  

王煜

西航機場運輸專業

杭州項目部服務二部副主管 

       通過在廣州項目部的實習，王煜積累了一定的理論知識和實操經驗，並成功競聘成為杭州項目部的一名管理者。青春，短暫而珍貴。王煜用她自己的經曆告訴我們：在風華正茂的年紀，不要甘于墮落。人生路上有風有雨，到處是荊棘叢生，只有我們去奮鬥，去拚搏，就一定會有鮮花和掌聲在等待著我們。  

羅豔瓊

西航航空服務專業

雲南項目部遊雲南店長 

      進入泛美星程雲南項目部，從懵懂的班組長到獨當一面的店長，羅豔瓊積累了豐富經驗，尤其是在雲南旅遊谘詢服務的工作上，她出色的表現先後獲得項目部優秀產教融合生，甲方公司優秀培訓師、優秀班組長、金牌店長、優秀管理人員等榮譽。她說，在這個世界上，雖然有寒冷和黑暗，但是只要人與人之間多一些信任，多一些愛和溫暖，那麼就會增加很多的陽光。“我一直覺得關愛他人是一種幸福感和滿足感增強的方式。” 

康雅馨

西航機場運行專業

廣州項目部行政助理  

        從“泛美”到“泛美”，康雅馨也從一個職場新人成長為一名管理人員，借助泛美星程廣州項目部與機場方提供的平臺，廣闊多元的平臺使她進一步得到鍛煉，同時獲得各位領導的讚揚。在工作期間，康雅馨曾榮獲白雲機場五星航站樓征文比賽“三等獎”；同時，榮幸參與2018年世界航線發展大會志願保障工作在保障期間獲得優秀先進個人稱號，不斷收獲屬于她的精彩。 

翁妍潔

西航機場運行專業

長沙項目部行政助理 

       "天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”這是翁妍潔做事所遵守的信條，也是她取得成功的原因。一路走來，她想對每一位幫助過她的人們“告白”：很感恩在我成長道路上幫助過我的每一個人，是來自大家長一直以來的監督和激勵、是與小夥伴一起的共同努力共同進步、是與“戰友們”一起走過的奮鬥時光，是他們帶給我成長帶給我正能量，告訴我不要輕易放棄讓我明白要學習更多的知識。無論是為人處世還是技能操作我都還有更多需要學習的地方，我會堅持在人生的道路上一往直前永不停歇，一直向前追隨著成長的腳步，成為更好的自己。 

鐘西蒙

西航機場運行專業

雲南項目部行政副主管 

       自2018年至泛美星程廣州項目部實習以來，鐘西蒙已在泛美星程集團度過了2個春秋，她也由一名懵懂的職場小白成長為副主管，並繼續探索著自己人生的無限可能。鐘西蒙說，不積跬步無以至千裡，不積小流無以成江海，她也將在做好每件小事的基礎上，不斷尋找自我突破的方法，在困難中找捷徑，在工作和生活上取得更大的進步。 

伍芸瑤

西航機場運行專業

杭州項目部交通中心組長 

       從實習生到管理人員的角色轉變，讓伍芸瑤變得更加成熟穩重有擔當。雖然工作很簡單，但伍芸瑤一直努力做到做好，讓旅客到問詢臺第一時間能感受到真情和熱心的服務。成功沒有捷徑，只有腳踏實地，砥礪前行！伍芸瑤說自己已經做好了准備，時刻為成為一名泛美星程的管理者而拚搏努力。 

李潤麟

西航機場運行專業

雲南項目部行李發放助理  

      做為一名優秀的在崗員工，李潤麟自到昆明項目部東航行李發放至今在崗認真學習、虛心求教，並在自我不斷努力下共攔截錯提量達207件，並積極幫助上百位旅客用實際行動溫暖了他人，獲得23封表揚信、一面錦旗以及旅客致電東航95530的表揚。走上管理崗位，她第一次嘗試管理，從管理自己，管理組員再到管理整個團隊，她一步一個腳印，用謙虛的態度和熱情來迎接每一次挑戰和任務，不斷學習、不斷進步。未來，她希望自己能在成長中學習，在學習中進步，努力成為一個終生學習者。

王荔

西航空中乘務專業

深圳項目部形象大使組長 

      來到泛美星程深圳部，王荔就給自己定了一個小目標，要盡快熟悉工作業務，並嶄露頭角。為了積累工作經驗、不斷開闊視野，她常常積極參與機場各項保障活動中，積極參與機場宣傳拍攝、課堂演講、禮儀接待與引領等工作，在不斷充實、提升業務能力和服務意識水平的同時，也成為行業中的楷模，大家學習的榜樣。如今，王荔也如願成長為團隊的班組長，實現了最初的小目標，也為自己的人生探索更多的可能…… 

      泛美星程航服集團，成立于2014年，是國內最大最專業的航空服務外包公司。旗下包括重慶泛美新程、廣州心傑、昆明悅程、上海虹達、深圳泛美新程、杭州泛美星程等全國22家子公司，有各類員工1100人，在全國各大機場開展了地面服務、航空安保、貴賓服務等項目。依托教育集團強大人力資源優勢，致力于打造中國實力最強的航空服務外包商，立志成為中國航空服務第一股。在短短幾年的時間裡，泛美星程集團發展迅猛，積極響應國家大力發展職業教育、大力倡導“產教融合”的號召，依托泛美教育集團下航空院校強大的人力資源優勢，開展產教深度融合的運營模式，把企業管理辦法和思想引入學生教育和管理中去，培養了一批批優秀的實習生成長為民航管理新秀，書寫了“泛美”傳奇。