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羅維

      時光荏苒，羅維在客服中心已經1000餘天，回想起18年初第一天踏進深航大門，所有場景仍曆曆在目，“那時候的我剛步入社會，對客服這份工作也產生過懷疑，有點不確定自己是否能夠做好這份工作。經過公司專業的崗前培訓之後，我逐漸拾起信心，對專業知識也由迷茫轉向熟練。” 

      “依然記得我第一次接聽旅客電話時的緊張心情，當時由于業務不熟悉，該說的話術沒有說全，但是帶教導師並沒有責備我，而是給予更加耐心的指導，同事們也沒有嘲笑我，而是不斷鼓勵我，在此後的接線過程中也會及時提醒我易錯的知識點……” 

       來自同事和領導的熱情友好，讓羅維體驗到溫馨的工作氛圍，而公司不定期開展的業務培訓，則讓他不斷提升著自我的職業能力，“大教室理論教學、課後實操演練、分小組討論工作中的問題、分享接線技巧及線上直播等培訓形式使我的業務水平不斷提高，在解決問題時更加得心應手，因而常常獲得旅客的表揚，非常開心。” 

       在深航的這三年的時間裡，在工作中不斷成長收獲，身處異地的羅維一點也不感到孤獨，“在深航，我們一起曆了暑運、春運，一起對抗疫情，彼此熱心幫助解決困難，也不吝嗇分享自己的快樂，大家就像兄弟姐妹一樣，而公司不定期組織的團建更增進了大家的友誼。” 

       騎行、讀書、健身是羅維的三大愛好，在業餘時間，他加入戶外騎行俱樂部，和騎友們蹬著自行車體驗速度與激情；加入讀書會，試圖通過博覽群書來增長自己的見識；去健身房擼鐵，也始終相信“身體是革命的本錢”，擁有強壯的體魄才能把工作做得更好。 

       對于以後的規劃，羅維希望自己能夠在深航度過下一個三年、十年，“在深航的日子是我逐漸變得成熟的日子，是我學會擔當的日子，是愛在深航的日子。我已經將深航認作我的另一個溫暖的家，另一處避風的港灣，而我自己也會更加努力工作，開拓未來。”